ヘリクルージング（遊覧）のご利用にあたって

・	ヘリコプタークルージングは当社運送約款が適用されます。
・	料金およびコースは都合により変更になる場合があります。 当社の定める特定期については特別運航のため、通常クルージングのご利用が出来ない場合がございます。
・	1便に4～10名様での乗合になります。（貸切の場合除く）
・	ご搭乗には事前にご予約が必要です。
・	小児料金は3歳以上13歳未満（小学生まで）です。
・	このホームページ掲載内容は、2011年9月末日まで有効です。

ご予約について

・	ご予約は搭乗日の2ヶ月前から、1名様より承ります。
・	ご予約お申し込み方法

• インターネットでのお申し込み
  予約フォームはこちらから▼
  https://www.excel-air-reservation.jp/
• お電話でのお申し込み
  047-380-5555 （携帯・PHS　可）
  ※受付時間　午前10時～午後7時 (土日祝は ～午後5時)

また、お近くの旅行代理店でもお申し込みいただけます。

空席待ちについて

・ご希望時間帯の便が満席の場合、空席待ちを承ります。お席が確保できた時点で当社よりメール又は電話を差し上げます。
　※ご登録頂いたご搭乗日までに当社からの連絡が無く、お席が確保出来なかった場合は空席待ち登録を無効とさせていただきます。

・料金のお支払いを確認させていただいた時点でご予約確定となります。（クレジットカード決済をお願いさせていただいております。）

・本サービスはご予約を保障するものではございませんので、予めご了承願います。

料金のお支払について

【お電話での予約の場合】

コンビニ決済、クレジットカード決済または銀行振込によるお支払が可能です。
料金はご予約1週間以内にお近くのコンビニエンスストアまたは銀行にてお支払いください。

※お受け取りいただいた払込受領証はご搭乗当日必ずご持参ください。
※ご利用可能なコンビニエンスストアはこちらからご覧いただけます。
※クレジットカード決済をご希望のお客様はメールアドレスが必要となります。

【インターネットでの予約の場合】

コンビニ決済またはクレジットカード決済によるお支払が可能です。
コンビニ決済をご希望のお客様は自動送信されるEメールに従って、お支払いください。

【旅行代理店でのご予約の場合】

旅行代理店にてお申し込み、代金お支払が可能です。

ギフトチケットのご購入

• ※購入フォームでご購入の場合は、自動返信メールにて料金のお支払方法をお知らせいたします。
• ※購入フォーム又はお電話でご購入の場合は、銀行振込のみとさせていただいております。 【銀行口座】
  　みずほ銀行西葛西支店　普通1627273　エクセルコウクウ
• ※恐れ入りますが、お振込手数料はお客様のご負担となります。
• ※チケットはペアチケットもしくはグループチケットとして、1枚でお渡ししておりますのでご了承ください。
• ※お客様のお振込を確認後、チケットを発送いたします。振込控えは、チケットがお手元に届くまで保管してください。
• ※ギフトチケットの有効期間は発券日より3ヶ月です。（当社の定める特定期（首都圏花火大会開催日、X'masなど）を除く）
• ※ギフトチケットの払い戻しはいたしておりません。

キャンセル料について

・	ご予約が確定した時点よりお客様都合にて予約を取り消される場合はキャンセル料が発生いたします。

ご予約確定時から
搭乗日の8日前：0%
搭乗日の7日前～2日前：20%
搭乗日の前日：50%
搭乗当日：100%
天候等の理由：0%

予約変更について

お客様都合による予約変更につきましては下記の通りとなりますので、予めご了承ください。

・	搭乗日の4日前まで：変更可　取消手数料なし
・	搭乗日の3日前以降：変更不可　上記日程に該当するキャンセル料を徴収した後、再予約を承ります。 　但し、お客様が希望する日時便の予約を保証するものではございません。

※予約変更または払い戻し手続きは弊社予約センターまたはヘリポートにて承ります。
※特定の期間については、予約変更ができない運賃もございます。

メールが届かないお客様へ

現在、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より当社からのメールが届かない事例が発生しています。
当社では通常、注文及び予約完了時（自動）、お問い合わせのご返答などをメールにてご連絡をさせていただいており、「お申し込み受付メール」や「お問い合せメール」は遅くとも翌営業日中にはご連絡するようにしております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願いいたします。

【フリーメールアドレスをお使いのお客様】

・迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当社からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試しいただくことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

・容量オーバー

フリーメールの容量制限をオーバーし、メールを受信できなくなっている可能性があります。この場合、メールの受信はできませんが、送信は可能です。不要なメールを削除、容量の空きをつくっていただき、当社までメールが届かない旨をご連絡ください。

これらは、各フリーメールサービスのシステムによるものです。
可能な限り、「お申し込み」「ご予約」「お問い合せ」時にご登録いただくメールアドレスは、フリーメール以外のものをお使いいただくようお願いいたします。

【携帯メールアドレスをお使いのお客様】

・メール防止フィルターによってはじかれている

メール防止フィルターをご利用の場合は、当社アカウント「@excel-air.com」または「@excel-air-reservation.jp」のフィルター解除を行ってください。

【その他の可能性】

・メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。お心当たりのある場合は、当社までお客様のお名前とメールが届いていない旨をご連絡ください。

■上記以外
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当社までご連絡いただきますようお願いいたします。