お手伝いを必要とされるお客様へ

私たちは、お身体の不自由なお客様等、お手伝いを必要とされるお客様を『サポートゲスト』とお呼びし、エクセル航空でのひと時を快適にお楽しみいただけるように皆様のお手伝いをさせていただいております。 『サポートゲスト』に対する当社基本姿勢をご一読ください。

サポートゲスト基本姿勢

サポートゲスト様へ 快適で安全なヘリコプタークルージングをお楽しみいただくため、 事前に、症状などの申告をお願いさせていただいております。 『お手伝い（症状）に関するおうかがい』用紙ダウンロード PDF / Excel 用紙にご記入頂きご搭乗日前日までに下記までFAXをお願いいたします。 ＦＡＸ番号：047-380-1420

ヘリポートについて

• ・ヘリポートにはエレベーターはございません。
• ・ヘリコプターご搭乗の際、階段の昇り降りや長い距離を歩行していただきます。
• ・車椅子用の駐車場がございます。

ヘリコプターについて

• ・ヘリコプターの入口は狭く、大型観光バスのような乗り口です。
• ・ヘリコプターは高い位置に座席がある為、乗り込む際に２～３段の階段を昇って頂きます。その際、“手すり”はございません。
• ・飛行中は窓の開閉は出来ません。
• ・飛行中はシートベルトを着用していただきます。
• ・ヘリコプターの機種により、ご搭乗に制限がある場合がございます。
• 詳しくは予約センターにお問い合せください。

歩行に不自由があるお客様へ

• ～ヘリポート受付また待合室は２Fでございます～

■車椅子をご利用のお客様

• ・一階にありますバリアフリー待合室へご案内が可能です。待合室は予約制ですので、フライト予約と同時にご予約ください。
  　他の方が先にご予約されている場合はご自身のお車にて待機をお願いすることもございます。（駐車場の確保はいたします。）
• ・ヘリポートには貸出用車椅子の準備がございませんので、ご自身の車椅子をお持ちください。
• ・ヘリコプターご搭乗の際、機種によっては２～３段の手すりのない階段を昇っていただく事がございます。また安全を確保できない
  　場合はご搭乗頂けない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• ・安全にご搭乗して頂くために、車椅子をご利用のお客様の年齢・性別・身長・体重をお知らせください。
• ・緊急時の為、必ず介助者の方とご同乗ください。
• ・ご予約の際に、どの程度の歩行が可能かなど、詳細をお伺いいたします。
• ・必要であれば、事前に掛り付けのお医者様にご相談の上、ご予約ください。
• ・ご搭乗の際など、ヘリポートスタッフにてお手伝い出来ることをお知らせください。

■杖をご利用のお客様

• ・ゆっくりでも階段の上り下りや長い距離の歩行が可能な場合は、通常ルートにてご案内いたします。ご搭乗の際、杖はヘリコプター
  　機内にお持込みいただけませんので、ヘリコプター機側にてスタッフがお預かりいたします。
  　また、ご搭乗機着陸にあわせて、ヘリコプター入口まで杖をお持ちいたします。
• ・ご搭乗の際などヘリポートスタッフにてお手伝い出来ることをお知らせください。

聴覚・言語・視覚に不自由があるお客様へ

■聴覚・言語に不自由のあるお客様

• ・ご予約時は、インターネット、メールまたはFAXにて承ります。
• ・必ず病状に関してお知らせください。（FAX：047-380-1420　E-mail：）
• ・当日の運航確認をメールにてお伝えすることが可能です。事前に当日にご連絡のつく携帯電話のメールアドレスをお知らせください。
• ・緊急時の為、必ず介助者の方とご同乗ください。

■視覚に不自由のあるお客様

• ・ヘリコプター遊覧中、機内アナウンスのない場合がございます。
• ・緊急時の為、必ず介助者の方とご同乗ください。

その他ヘリコプター遊覧に適さない場合

• ・上記以外で内臓・心臓・呼吸器等に不安があるお客様の場合は、お客様の体調や病状によりヘリコプター遊覧に適さない場合も
  　ございますので、掛り付けのお医者様にご相談していただく事をお勧めしております。
• ・事前にお医者様からの許可がでた場合には予約時に、その旨をお伝えください。

よくある質問

• １．パニック障害の人は乗れますか？
• 回答・・・ヘリコプター機内は大変狭く、閉所でパニックになる恐れのあるお客様はご搭乗をご遠慮いただいております。


• ２．幼児は一緒に乗れますか？
• 回答・・・生後５カ月～３歳未満のお子様は、大人の方の膝の上に抱えてご一緒にご搭乗いただけます。（無料）
  　　　　　４カ月以内の乳児のご搭乗はおすすめしておりませんので、ご搭乗ご希望の際はお客様ご自身で医師に相談の上
  　　　　　ご予約ください。また、機種により幼児の搭乗可能人数の制限がございますので、事前に予約センターにご申告ください。


• ３．妊娠中ですが乗れますか？
• 回答・・・特にご搭乗の制限は設けておりませんが、飛行中にお客様のお体へ悪影響を与える可能性がございますので、
  　　　　　お勧めはしておりません。ご搭乗ご希望の際は係りつけのお医者さまへご相談の上ご予約ください。


• ４．ペースメーカーを使用していますが、乗れますか？
• 回答・・・飛行中、気流の乱れ等で強い重力が掛った場合など、お体へ悪影響を与える恐れがございます。ご搭乗ご希望の際は、
  　　　　　掛り付けのお医者様にご相談の上、ご予約ください。

その他

• 快適で安全な遊覧飛行をお楽しみいただくため、事前に、所定の『お手伝いに関するおうかがい』表をご記入の上、症状などをご申告いただきますようお願いいたします。