よくあるご質問 | ヘリコプタークルージング | エクセル航空

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携帯電話からも予約が出来ます。
予約・お問い合せは「ヘリクルージングセンター」TEL.0120-888-910(平日 午前10時-午後7時/土日祝 午前10時-午後5時)

よくあるご質問



ご予約に関して お支払い方法に関して 料金に関して ヘリクルージング ヘリポートまでの交通 ご搭乗に関して その他

ご予約に関して

Q
空席状況はわかりますか?
A

こちらのページからご確認いただけます。また、お電話での対応もお受けしております(047-380-5555)。

Q
予約しないと乗れませんか?
A
基本的に完全ご予約制で承っておりますので、インターネット予約もしくはお電話にてご予約をお願いいたします(047-380-5555)。当日のお申し込みは、空席がある場合に限り可能です。携帯電話からのご予約も可能です
Q
何日前から予約できますか?
A
ご搭乗予定日の二ヶ月前から承っております。
Q
予約の仕方を教えてください。
A
こちらのページからご予約いただけます。もしくはお電話にてご予約ください(047-380-5555)。
Q
予約後の変更は出来ますか?
A
ご予約確定後のお客様都合による変更は承れませんのでご了承ください。お客様のスケジュールをご確認の上、ご予約ください。
Q
キャンセルはできますか?
A
お客様都合によるキャンセルは、ご予約確定時から搭乗予定日の前々日まで:10% 搭乗前日:50% 搭乗当日:100%
天候等の理由:0%のキャンセル料が発生します。

お支払い方法に関して

Q
支払方法はどのようなものがありますか?
A
【お電話での予約の場合】
コンビニ決済、クレジットカード決済または銀行振込によるお支払が可能です。
料金はご予約1週間以内にお近くのコンビニエンスストアまたは銀行にてお支払いください。
※お受け取りいただいた払込受領証はご搭乗当日必ずご持参ください。
※ご利用可能なコンビニエンスストアはこちらからご覧いただけます。
※クレジットカード決済をご希望のお客様はメールアドレスが必要となります。
【インターネットでの予約の場合】
コンビニ決済またはクレジットカード決済によるお支払が可能です。
コンビニ決済をご希望のお客様は自動送信されるEメールに従って、お支払いください。
【旅行代理店でのご予約の場合】
旅行代理店にてお申し込み、代金お支払が可能です。

料金に関して

Q
消費税は含まれますか?
A
消費税は料金に含んでおります。
Q
割引等は何かありますか?
A

シルバー運賃、障がい者割引がございます。

シルバー運賃: 基本運賃の20%割引でご利用いただけます。(満60歳以上のお客様)当日受付にて年齢が確認できるものをご提示ください。
障がい者割引: 身体障がい者手帳をご提示いただいた方に対して、基本運賃の30%割引となります。なお、介護人も1名様に限り割引の対象になります。詳しくはこちらをご覧ください。

※適用できないコースもございます。詳細はお問い合せください。
※割引の重複適用は出来ません。

ヘリクルージングに関して

Q
ヘリコプターには何人乗れますか?
A
機体によって異なりますが、当社の機体は最大10名様までご搭乗いただけます。
Q
どのくらいの高さを飛行しますか?
A
騒音防止と安全運航の確保の為、上空およそ600メートルをフライトしています。
Q
飛行時間は大体どのくらいですか?
A
コースによって異なりますが、約5分のコースから30分のコースまでご用意しております。(乗り降りを含めたお時間となります)
Q
どのあたりを観ることができますか?
A
コースによって異なりますが、東京コースでは、東京タワー、新宿、渋谷、秋葉原、六本木などをご覧いただけます。
横浜コースでは、みなとみらい、ベイブリッチ、コスモワールドなどお楽しみいただけます。
Q
時刻表などはありますか?
A
お日にちやコースにより便の設定が異なりますので、空席状況よりご確認ください。
Q
天候が良くない時はどうするんですか?
A
悪天候によりフライトできない場合は、6ヶ月以内の再予約を承ります。
Q
団体で乗りたいのですが・・・
A
5名様以上でご予約希望の場合にはお電話またはメールにてご相談ください。
Q
欠航の場合はいつわかりますか?
A
ご搭乗当日運航確認センターへお問い合せください。詳しくはこちらをご覧ください。
Q
ヘリポートに着いてから帰るまでどのくらい時間がかかりますか?
A
フライト時間によって異なりますが、出発予定時刻30分前にお越しいただいてから最大でも90分程度です。

ご搭乗に関して

Q
機内に持ち込めないものは特にありますか?
A
ご搭乗の際は、カメラ、ビデオカメラ以外のお手荷物はすべてロッカーにお預けいただいております。プレゼント等のご用意がある場合は、事前にご相談ください。
Q
カメラ、ビデオカメラを持ち込む際に注意事項はありますか?
A

安全運航のため、必ず下記のご注意事項をお守りください。

・ナイトコースのご利用の際は、機内持ち込みカメラのフラッシュ機能を発光禁止にしていただき、フラッシュライト部分に、当社で用意するシールを貼付ください。(貼付不可の場合は、お持ち込みをお断りいたします。)
・シールはスタッフからの案内があるまで、お剥がしにならないでください。
・格納庫を出てからの乗り降りの際は、大変危険なので撮影禁止区域となリます。
(機内のシートベルトを着用し、離陸後の撮影をお願いします。)
・貸切便を除くクルージングは乗合となりますので、同便のお客様へのエチケットをお守りください。

ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

Q
機内でプレゼントを渡したいのですが・・・
A
制限や注意事項がございますので必ずお電話でご相談ください。
Q
乗車中、機内の音はうるさいですか?
A
プロペラ回転音等はありますが、お隣の方との会話はお楽しみいただけます。
Q
機内は寒いですか?(服装について)
A
当社のご用意しておりますヘリコプターはすべてエアコンを完備しておりますので、通常の服装でお越しください。
尚、ストール、ひざ掛け等は安全上の理由によりお持ち込みいただけません。
Q
機内で飲食はできますか?
A
機内でのご飲食は一切お断りしております。
Q
揺れたり、振動はかなりありますか?
A
ヘリコプターは非常に安定した乗り物ですので少々風が強くてもあまり揺れることはありません。
Q
集合時間に遅れた場合、キャンセル扱いになりますか?
A
キャンセル扱いとなります。
Q
機内で携帯電話は使用できますか?
A
アイフォンも含め携帯電話の機内へのお持込は一切お断りしております。

ヘリポートまでの交通に関して

Q
駐車場はありますか?
A
浦安ヘリポートは敷地内に無料の駐車場をご用意しております。みなとみらいヘリポートにつきましては、隣接の臨港パーク駐車場(有料)にお停めください。
※なお、臨港パーク駐車場は午後9時までに必ず退出してください。
Q
最寄駅からの行き方を教えてください。
A
ヘリポートは最寄駅から若干距離がございますので、タクシーのご利用をおすすめします。詳しくはアクセスをご覧ください。
なお、浦安へリポートへは、午後1時より無料シャトルバス(JR舞浜駅北口車寄せにて乗車)を運行しております。
浦安ヘリポート:JR京葉線舞浜駅よりタクシーで約10分。もしくは、東京メトロ東西線浦安駅よりタクシーで約15分
みなとみらいヘリポート:みなとみらい線みなとみらい駅より徒歩15分。もしくは、桜木町駅よりタクシーで約5分
Q
帰りのタクシーの手配をお願いしたいのですが・・・。
A
お帰りのタクシーをご希望のお客様はフライト後、受付にお申付けください

その他

Q
乳幼児も一緒に乗れますか?
A
3歳未満のお子様の搭乗につきましては、お電話でお問い合せください。
Q
妊娠中ですが搭乗できますか?
A
特にご搭乗の制限は設けておりませんが、飛行中にお客様のお体へ悪影響を与える可能性がございますので、お勧めはしておりません。
搭乗ご希望の場合は、係りつけのお医者様へご相談の上、ご予約ください。
また、ご予約の際は妊娠何ヶ月かをお電話にてお申し出いただきますようお願いいたします。
Q
高齢者ですが大丈夫ですか?
A
特に年齢制限はございませんが階段や段差等ございますのでご心配な方はこちらをご覧ください。
Q
搭乗制限等はありますか?
A
運送約款に定めている制限条項に該当する方はご搭乗をお断りしております。 詳しくは運送約款をご確認ください。
>>運送約款はこちら
Q
どのような安全対策を行っていますか?
A

1.安全な運航に関して
双発エンジンを搭載しておりますので、エンジンの二重化による安全の確保を行っております。また、安全な気象条件(雲高2000フィート以上、水平視程7km以上)に適合した時に運航しております。独自の無線管制業務の実施及び、東京羽田空港管制塔との密な協力体制を十分に行っております。

2.安全整備に関して
航空機耐空検査を自社で実施できる技術・能力を保持し、整備認定事業場を取得しております。

3.グランドハンドリングに関して
お客様の安全確保のために、VTRによる安全ブリーフィング(事前周知による安全確保)や、危険防止のためのゲート式金属探知機、また充分な保安要員を配置しております。ヘリポート監視モニターによる安全確保も常時行っています。

Q
ヘリクルージングを誰かにプレゼントしたいのですが・・・。
A
有効期限3ヶ月間のギフト券をご用意しております。コースをお決めいただいた後、お電話(047-380-5555)またはご購入フォームにてご依頼ください。
Q
ヘリポートに食事ができるところはありますか?
A
ヘリポートラウンジ内に併設されているHeliport Cafe EXCELで軽食・スイーツ・各種ドリンク等をご用意しております。
Q
貸切をしたいのですが・・・
A
各コースにて貸切でのご予約を承っております。
Q
ヘリポートに忘れ物をしてしまいました・・
A
午後4時以降にヘリポートの運航確認センターへ直接お問い合せください。(浦安ヘリポート運航確認センター 047-380-3353)